遇到不爱说话的领导如何相处

来源:未知 作者:公文网编辑 更新时间:2018-02-02 16:35 点击:

    根据一项公务员调查显示:有超过一半的机关人士感到自己的领导沉默寡言,跟领导相处时,领导的交流经常是“恩、啊、哦”等不置可否的词汇,对于当下90后的新入职公务员来说,他们尤其困扰于这种沉默寡言所带来的沟通困难。

  当领导不愿多说话时,下属通常感到手足无措,甚至自咎于“我是不是做错了什么”“我是不是失去了他的信任”“沉默是不是一种无形的惩罚”?对于机关男性来说,由于男人的骄傲与尊严,这种沟通的沉默壁垒难以攻破,反而会越筑越厚。 

  要攻破壁垒,营造零障碍的沟通,就要正确认识“沉默综合征”。 

  牛二的领导沉默寡言,下属做对的时候吝啬夸奖,做错的时候总会责备。牛二感到委屈:“领导不明示,又怪我猜错他的本意?我又不是他肚子里的蛔虫,不会占卜算卦,怎么能事事做对呢?” 

  牛二期望领导迈出解决沟通障碍的第一步,他经常恳请领导告诉他怎么了,甚至追着要其做反应。当领导继续沉默或顾左右而言他时,他会在心中悄悄批评、分析或解释领导的动机、人格以及直接面对问题方面的无能。当领导对牛二提出指责批评时,他经常被紧张愤怒的氛围吓住,失去自我反省的能力。 

  某一天,牛二偶然接触到一位机关精英。该精英曾是牛二领导的下属,他告诫牛二不要期待领导性格发生重大改变。对于一位成功的领导而言,即使他认识到自己的沟通弱项,也愿意改变,但通常效果不大。因为行为可以改变,性格通常不会改变。 

  牛二转变思维模式,悄悄进行调适。他不再让挫折感驱使自己陷入负面情绪,而是更用心揣摩领导的用意。当领导转移话题保持沉默时,他不再继续追问。经过一段时间的调整,牛二不但在工作上有提高,而且与领导之间建立了更加信任的关系,可怕的机关“沉默综合征”不攻而破了! 

  罹患“沉默综合征”的机关领导,通常具有以下心理雷区,需要下属们以智慧对待—— 

  1.他感到自身不足,他担心领导伤害或抛弃他,更害怕下属因发现他的软弱而离去。所以,与其相处时,你要打消他们的疑虑,表示自己的耐心与忠诚。渐渐地,他可以把自己为什么愤怒和沉默告诉你,而你除了倾听之外,不会背上精神包袱。 

  2.他喜欢攻击他人。所以,你要运用机智与外交策略,让他们安心地知道你不会利用他们的脆弱反戈一击。

  3.他习惯于被动,所以大多数时候需要你先采取行动。即使在他不愿意倾听时,你也可以写邮件给他。在合宜的时候,你可以主动说出你的感受,比如:“你是那么优秀的一位领导,然而每次你跟我发生分歧就转身离开,这让我感到我们的关系受到破坏。如果你能给我发一封邮件,我会感觉好很多!” 

  事实上,罹患“沉默综合征”的领导大都具有谨慎、负责、睿智、前瞻性强等优点。懂得与其友好相处的下属,能从其身上学到很多东西。最佳的办法则是“尝试着去智慧地提问”。因为,“好奇”是人际关系中一种强有力的工具。与别人一起好奇,就是展开想象力的好办法,甚至会给领导带来一种好玩的感觉,令其愿意与你进行非防御性的交流。具体来说,可以在与领导的沟通中思考这些问题,并且用合适的机会将其表达出来。比如—— 

  1.你能帮助我弄清楚为什么这个对你很重要? 

  2.你能建议我怎么做来解决问题吗? 

  3.你能告诉我,应该怎么做才能让关系更好吗? 

  4.你能帮我弄清楚为什么你这么生气吗? 

  5.我想知道怎么样才能在我走之后让你感觉好一点? 

  无论何时,我们要保持轻松的心情,学会给自己减压。与一个沉默寡言的人相处的不二法则是“把难题交给对方”。与其为之苦恼,不妨幽默地给自己颁发一个“奥斯卡最佳受苦奖”——将机关的难题当作猜谜游戏,会让你心情转变、茅塞顿开! (摘自《莫愁》)

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